Voordat een e mailbericht uw Inbox bereikt, moet het eerst vanaf een server worden verzonden. De meeste serverbeheerders zijn verantwoordelijk en willen niet dat hun apparatuur wordt gebruikt voor het versturen van spam. Normaal gesproken, volgen ISP's een bepaald beleid dat het versturen van spam via hun accounts verbiedt. De meeste ISP's zullen, zodra zij een melding ontvangen dat een gebruiker hun account heeft misbruikt, die gebruiker afsluiten.

Hoe weet u met wie u contact moet opnemen? Kijk naar het domein. Dit is het gedeelte na het @-teken in een e mailadres of het laatste gedeelte van de servernaam in een URL. Zo heeft de URL van http://www.abc-bds.bogus.net/somepage.html een domein van "bogus.net".

Zodra u het domein weet, kunt u het gehele bericht (met alle headers) doorsturen naar "abuse@" die domeinnaam en uw probleem toelichten. Voorbeeld: als u spam hebt ontvangen van spammer@anydomain.com, dient u het oorspronkelijke e mailbericht met uw klacht te sturen naar abuse@anydomain.com. De desbetreffende ISP kan nog meer informatie nodig hebben, maar dit is de persoon of groep met wie u contact moet opnemen.

Indien de spam of misbruikmakende e mail wordt verzonden vanaf een Yahoo! NL Mailaccount (gebruiker@yahoo.nl), verzoeken wij u ons formulier misbruik in te vullen of een onbewerkte kopie van de volgende informatie te sturen naar nl-mail-abuse@cc.yahoo-inc.com, zodat wij de zaak kunnen beoordelen en passende maatregelen kunnen nemen overeenkomstig onze Voorwaarden voor dienstverlening. Zorg ervoor dat u de volgende informatie verstrekt:

• De oorspronkelijke onderwerp-regel;

• Volledige headers - E mailprogramma's laten vaak afgekorte headers zien. Meer informatie over headers.

• de volledige tekst van het bericht.